Política de devoluciones y reembolsos

En Roit Vending, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no queda conforme con el producto recibido, podrá ejercer su derecho de devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolver el producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.

2. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que, por razones de higiene o deterioro rápido, no sean aptos para devolución.

  • El cliente debe adjuntar una copia de la factura o comprobante de compra.

3. Procedimiento de devolución

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@roitvending.store o al teléfono +34 987 232 005 para solicitar la devolución.

  2. El cliente recibirá las instrucciones y la dirección de envío para proceder con el retorno.

  3. El envío debe realizarse mediante un transportista seguro; el cliente es responsable de garantizar que el producto llegue en buenas condiciones.

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de Roit Vending o de producto defectuoso.

  • En caso de producto defectuoso, Roit Vending asumirá los gastos de devolución y reemplazo.

5. Reembolso

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días laborables tras la recepción y comprobación del estado del producto devuelto.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

  • El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso.

6. Excepciones

Quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

  • Artículos personalizados o fabricados a medida.

  • Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

  • Productos de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.